2.4.2009
2 апреля успешно завершилась сертификация услуг профессиональной уборки L&T в России (ISO 9001). В течении трех дней аудиторы ознакомились с процессами управления, продаж, организацией работы персонала и производства, а также выборочно посетили несколько обслуживаемых компанией объектов в Москве и в Московской области. В процессе аудита не было выявлено никаких нарушений и несоответствий условиям сертификации.
Система предоставления услуг профессиональной уборки L&T в России построена таким же образом, как и у ранее сертифицированных систем производственных линий L&T: Экологического Менеджмента и Услуг для Промышленных предприятий в Финляндии. Требования оказания услуг основаны на требованиях концерна ИСМ, а так же на международных стандартах качества услуг по профессиональной уборке. Особенности предоставления услуг в России и требования местного законадательства также являются частью системы управления.
Генеральный директор L&T Service Яана Мулари считает, что все большее значение приобретает систематизированный подход в управлении предприятием, как в России, так и за рубежом. "Единая схема управления повышает удовлетворенность клиентов, а так же хорошо сказывается на эффективности работы и является одной из основных предпосылок к росту и развитию. Мы верим, что при помощи сертификата качества, мы получим конкурентное преимущесто."
Аудит проводила компания Bureau Veritas Certification (BVC).